شروط وأحكام الاستخدام والخدمات

1. قبول الشروط

يعد الدخول إلى موقع أو منصات أو بوابة عملاء فضاء سوار لتقنية المعلومات موافقة صريحة وكاملة على هذه الشروط والأحكام وما يترتب عليها من لوائح تنظيمية.

2. الملكية الفكرية وحقوق البرمجيات

• المنصات وحلول SaaS: تحتفظ شركة فضاء سوار بكافة حقوق الملكية الفكرية، الأكواد المصدرية، والعلامات التجارية للأنظمة الجاهزة، ويمنح العميل ترخيص استخدام غير حصري وفق الباقة أو العقد المبرم.
• المشاريع المخصصة (Custom Builds): تنتقل ملكية الكود المخصص بالكامل للمنشأة المتعاقدة فور سداد كامل الالتزامات المالية وفق بنود العقد الرسمي المعتمد.

3. مسؤوليات الحساب والوصول

• تلتزم المنشأة بالمحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وتراخيص الوصول الصادرة لأعضائها.
• يمنع استخدام المنصات لأي أغراض تخالف الأنظمة أو تتضمن هندسة عكسية أو محاولات اختراق أو فحص ثغرات غير مصرح به.

4. ضمانات الخدمة والاستمرارية

• نلتزم بنسبة جاهزية تشغيلية لا تقل عن 99.9% للأنظمة السحابية المدارة.
• تخضع أعمال الصيانة الدورية لجدولة مسبقة مع إشعار العملاء قبل موعد الصيانة بـ 48 ساعة على الأقل.

5. إنهاء الخدمة والفسخ

يحق لأي من الطرفين إنهاء العقد وفق الآليات المنصوص عليها في العقد المبرم، مع التزام فضاء سوار بتسليم نسخة احتياطية شاملة لكافة بيانات العميل خلال فترة السماح التعاقدية.