سياسة الدفع والفوترة واسترداد المبالغ

1. الفواتير الضريبية المعتمدة

• تصدر كافة الفواتير بصيغة إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) بنظام الفوترة الإلكترونية (مرحلة الربط والتكامل).
• يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة (15%) على كافة الخدمات والمشاريع المفوترة.

2. نظام الدفعات المرحلية للمشاريع (Milestone Billing)

• ترتبط دفعات المشاريع البرمجية بمراحل إنجاز محددة (Milestones) متفق عليها مسبقاً في عرض السعر المعتمد.
• يتم إصدار فاتورة الدفعة المرحلية فور اعتماد تسليم المرحلة وقبول اختبارات الجودة (UAT).

3. سياسة الاسترداد والإلغاء

• في حال إلغاء المشروع قبل البدء في مرحلة التطوير، يتم استرداد الدفعة بعد خصم تكاليف دراسة المتطلبات والتحليل الهندسي المنجزة.
• الاشتراكات الدورية لباقات الدعم قابلة للإلغاء قبل موعد التجديد السنوي بـ 30 يوماً.